LATICÍNIO TIROLEZ («TIROLEZ»), consciente de la importancia de la seguridad y la protección de los datos personales, así como de la privacidad de la información de sus clientes, adopta medidas para proteger dicha información en todas sus operaciones e implementa políticas y procedimientos rigurosos.

Esta Política de Privacidad le informa a usted, que visita el sitio web o nos proporciona datos de cualquier naturaleza, sobre las prácticas de privacidad de TIROLEZ y le indica las opciones que tiene con respecto a la recopilación y el uso de sus datos personales.

¡Lo que necesita saber antes de leer esta Política de Privacidad!

A efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por datos personales cualquier dato relativo a una persona física, siempre que permita identificarlo a usted, directa o indirectamente.

Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad, usted consiente que TIROLEZ trate sus datos personales, sean sensibles o no, de la forma que se describe a continuación.

En resumen:

• Datos personales: toda información personal que permita identificarlo, como su nombre, CPF (número de registro de persona física en Brasil), correo electrónico y número de teléfono, entre otros.
• Datos personales sensibles: datos personales relativos al origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual y datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a usted.
• Tratamiento de datos personales: cualquier operación realizada con datos personales, como recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

Cabe aclarar que, en principio, los datos de personas jurídicas no se consideran datos personales.

Premisa y condición para el envío de sus datos personales a TIROLEZ

Al acceder al sitio web o utilizarlo, usted:

– declara tener al menos 18 (dieciocho) años de edad y plena capacidad para aceptar los términos y condiciones de esta Política de Privacidad a todos los efectos legales; – declara que cumple con la descripción anterior y que está totalmente de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad.

Si usted no cumple con la descripción anterior o no está de acuerdo, ni siquiera en parte, con los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, no debe acceder a los servicios ofrecidos por TIROLEZ ni utilizarlos, como tampoco los sitios web y aplicaciones que opera.

1. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Cuando usted sea el titular de los datos, es decir, la persona física a la que se refieren los datos personales objeto de tratamiento, se le garantizarán los derechos previstos en la ley, tal como se detalla a continuación.

Es importante destacar que, para ejercer cualquiera de sus derechos, necesitaremos utilizar sus datos personales para procesar la solicitud y darle una respuesta.

a) Confirmación de la existencia del tratamiento Puede solicitar la confirmación de que TIROLEZ trata sus datos personales.

b) Acceso a los datos personales Si lo desea, puede solicitar una lista de los datos personales que TIROLEZ conserva en sus archivos.

c) Corrección de datos Si lo desea, puede solicitar la corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados.

d) Anonimización, bloqueo o eliminación de datos Si lo desea, tiene derecho a solicitar la anonimización (proceso que impide vincular los datos a una persona), el bloqueo o la eliminación de datos cuando considere que son innecesarios o excesivos, o que su tratamiento infringe la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil). Importante: existen situaciones en las que no es posible ejercer este derecho; por ejemplo, cuando TIROLEZ necesita conservar los datos para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

e) Portabilidad de datos El titular podrá solicitar la portabilidad de sus datos, es decir, la transferencia de su información personal a otro proveedor de servicios o productos. En este caso, se requiere una solicitud expresa, de acuerdo con la normativa que establezca la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos), que aún no está operativa. Además, la portabilidad no incluye los datos que ya hayan sido anonimizados por el responsable del tratamiento. Cabe señalar que los datos anonimizados quedan fuera del ámbito de aplicación de la LGPD.

f) Eliminación de datos tratados con consentimiento Si usted dio su consentimiento para el tratamiento, pero cambió de opinión y ya no desea que la empresa trate sus datos personales, puede solicitar su eliminación. Importante: existen situaciones en las que no es posible ejercer este derecho; por ejemplo, cuando TIROLEZ necesita conservar los datos para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

g) Información sobre el intercambio de datos Puede solicitar a TIROLEZ que le informe con qué entidades públicas y privadas comparte sus datos personales, las cuales se nombrarán expresamente.

h) Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento Usted tiene derecho a ser informado sobre la posibilidad de no dar su consentimiento y sobre las consecuencias de negarlo. Es el caso, por ejemplo, de un usuario al que se le pide su consentimiento para el uso de cookies en un sitio web. Si no darlo puede perjudicar la experiencia de navegación o impedir el acceso a determinadas herramientas, se debe informar de ello al usuario.

i) Revocación del consentimiento Usted podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento que haya otorgado para que TIROLEZ trate sus datos personales. Importante: en este caso, será necesaria una solicitud específica, ya que existen situaciones en las que TIROLEZ necesita conservar los datos para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.

j) Otros derechos Además de los nueve derechos principales de los titulares previstos en su artículo 18, la LGPD menciona otros, como:

• el derecho del titular a presentar una reclamación contra el responsable del tratamiento ante la ANPD y ante los organismos de protección al consumidor;
• el derecho a oponerse a un tratamiento realizado sin consentimiento cuando no cumpla con la ley.

Sin embargo, es importante destacar que ningún derecho es absoluto. Existen situaciones en las que las empresas pueden no estar en condiciones de atender las solicitudes del titular, por ejemplo, para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, y en ese caso deben indicar los motivos.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Como ya se mencionó en esta Política y según lo establecido en la legislación, el tratamiento de datos personales es cualquier operación realizada con datos personales, como recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

La política de TIROLEZ es no recopilar datos sensibles, salvo en casos excepcionales, que serán tratados con base en los fundamentos legales previstos en la legislación vigente.

Para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, TIROLEZ generalmente no necesita datos de niños (menores de 12 años) ni de adolescentes (de 12 a 17 años).

Por lo tanto, puede comunicarse con nosotros si cree que hemos recopilado datos sensibles o información de un niño o adolescente por error o de forma involuntaria.

2.1 BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TIROLEZ solo tratará sus datos personales cuando usted nos los proporcione o cuando se obtengan de forma automática e indirecta, tal como se describe a lo largo de esta Política.

Independientemente de cómo se obtengan, TIROLEZ tratará sus datos con base en los siguientes fundamentos legales:

• i. Consentimiento: cuando usted nos da su consentimiento.
• ii. Contrato: cuando el tratamiento sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted.
• iii. Cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria.
• iv. Ejercicio de nuestros derechos.
• v. Protección de la vida o de la integridad física, ya sea suya o de un tercero.
• vi. Interés legítimo: garantizar la calidad de nuestros productos, mejorarlos, realizar análisis internos y apoyar, ejecutar y promover nuestras actividades, siempre respetando la prevalencia de los derechos y libertades fundamentales del titular.

Si así lo desea, podrá revocar su consentimiento, total o parcialmente, en cualquier momento, mediante una solicitud formal.

La revocación de su consentimiento no afectará la licitud del tratamiento de sus datos personales realizado antes de la revocación, ni la licitud de seguir tratándolos con base en otro fundamento legal.

2.2 DATOS PERSONALES SENSIBLES

• Los datos sensibles incluyen los datos relativos al origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual y datos genéticos o biométricos.
• Al aceptar esta Política, usted se compromete a no enviarnos voluntariamente datos sensibles. Si lo hace, dado que conoce y acepta este documento, el propio envío de la información constituirá su consentimiento para que la tratemos con la finalidad del contacto establecido originalmente.

2.3 DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

• Siempre que TIROLEZ tenga conocimiento de que se han recopilado datos personales de un niño, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que exista el consentimiento de al menos uno de sus padres o tutores para el tratamiento. Comuníquese con nosotros si cree que hemos recopilado información de un niño o adolescente por error o de forma involuntaria.
• En general, para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, no necesitamos tratar datos personales de niños (menores de 12 años) ni de adolescentes (de 12 a 17 años).

3. FUENTES DE DATOS PERSONALES

Por regla general, recopilaremos datos personales cuando usted nos los proporcione o nos autorice a obtenerlos de terceros. También podemos obtenerlos por nuestra cuenta, de fuentes públicas o según se describe en esta Política.

Datos recopilados de forma automática e indirecta:

• i. Navegación en el sitio web y en las aplicaciones por parte de clientes, consumidores, socios y otras personas interesadas en los productos de TIROLEZ, mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. Cookies: archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de datos y que se transfieren a su dispositivo (más precisamente, al navegador que usted utiliza en él) cuando visita un sitio web. Para obtener más información sobre las cookies, consulte la Política de Cookies de Tirolez: [ENLACE].
• ii. Interacciones en nuestras páginas de redes sociales.
• iii. Anuncios: interacciones con nuestros anuncios. Por ejemplo, si usted interactúa con un anuncio, incluso en un sitio web de terceros, TIROLEZ puede recibir información sobre esa interacción. Para obtener más información, lea el capítulo «Sitios web de terceros» de esta Política.

Datos recopilados de forma directa:

• iv. Formulario electrónico del sitio web en la sección «Contacto» («Contáctenos», «Hágase Cliente», «Trabaje con Nosotros» y «Exportación»).
• v. Preguntas, quejas, sugerencias, felicitaciones, consultas comerciales u otras consultas al servicio de atención al cliente de Tirolez, ya sea a través del formulario del sitio web, por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico.
• vi. Mensajes de texto, correos electrónicos y otros mensajes electrónicos.
• vii. Con su consentimiento, utilizamos sus datos (nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, estado civil, si tiene hijos y preferencias de productos) para personalizar la comunicación, segmentar campañas, automatizar acciones de marketing, analizar su comportamiento y mejorar nuestros productos y servicios.
• viii. Acciones de relacionamiento: envío de kits de prensa, información sobre lanzamientos de productos y otras iniciativas de marketing.
• ix. Análisis de mercado y distribución: compartimos datos como su ubicación (dirección) y los productos de su interés con nuestra red de distribuidores para identificar la demanda regional e indicarle el distribuidor más cercano.

3.1 ¿QUÉ DATOS SE TRATAN?

Durante su experiencia en nuestro sitio web, podemos recopilar distintos tipos de datos personales, proporcionados directamente por usted u obtenidos de forma automática, con fines de verificación, seguimiento y control. A continuación, le indicamos qué datos personales podemos recopilar en cada situación:

Datos de registro:

• Nombre completo.
• Número de CPF.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono móvil.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección completa.

Información financiera y de entrega de productos:

• Dirección de recogida y entrega.

Datos transaccionales:

• Datos de registro.
• Tipo de producto.
• Cantidad.
• Valor de la mercancía (por unidad).
• Valor total de la compra o transacción.
• Naturaleza de la transacción financiera.
• Información de cuentas bancarias y de otros medios de pago utilizados.

Datos de navegación:

• Dirección IP.
• Información sobre el dispositivo utilizado para navegar.
• Productos y categorías buscados o visualizados.
• Número de visualizaciones.
• Páginas visitadas en otros sitios web.
• Cookies, balizas web o tecnologías de seguimiento similares.

Datos de uso:

• Geolocalización.

Datos de interacción:

• Si utilizó algún canal de contacto para comunicarse con nosotros, podremos almacenar los datos y la grabación de la llamada o del contacto.
• Si interactuó con nuestras marcas en redes sociales, podremos recopilar los datos personales que nos haya proporcionado directamente o que se generen a partir de ese contacto.

Otra información que puede recopilarse:

• Información sobre usted que haya hecho pública o que esté disponible públicamente.
• Información que obtenemos de terceros, como datos adicionales de registro (nombre, filiación, fecha de nacimiento, CPF, número de teléfono y dirección, entre otros), puntajes generados por agencias de crédito, si figura en alguna lista de Personas Expuestas Políticamente (PEP) o en alguna lista de alerta (como OFAC, CSNU y otras listas internacionales), entre otros.
• Copias de los documentos que haya presentado, como comprobante de domicilio, datos bancarios, copia de un documento de identidad o una selfi, que generalmente se utilizan para verificar su registro o validar su identidad.

Importante: la información recopilada y compartida por terceros que actúan como responsables del tratamiento no está sujeta a esta Política de Privacidad y no es responsabilidad de TIROLEZ.

4. SITIOS WEB DE TERCEROS

Es importante tener en cuenta que nuestro sitio web y nuestras redes sociales pueden contener enlaces a sitios web de terceros que están fuera del control de TIROLEZ, como tiendas asociadas (en línea o físicas), anunciantes y otros socios comerciales de TIROLEZ, entre otros.

Si usted accede a esos sitios web o utiliza los servicios que ofrecen, le recomendamos revisar con atención cómo esos terceros tratan los datos personales antes de utilizar sus sitios, aplicaciones o servicios, ya que esta Política no se aplica al tratamiento de datos realizado por terceros.

Además de esta Política, las páginas de TIROLEZ en redes sociales también están sujetas a las políticas de privacidad de cada red.

En los procesos de selección de candidatos («Trabaje con Nosotros»), el acceso se realiza mediante un enlace disponible en nuestro sitio web, que lo dirigirá a una plataforma externa de reclutamiento y selección. Allí podrá ingresar sus datos personales, currículum, formación académica, experiencia profesional, referencias y otra información. La plataforma recopilará y almacenará esta información y la compartirá con nosotros para llevar a cabo los procesos de selección.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Para cumplir con las finalidades descritas, podremos compartir sus datos personales con terceros, principalmente proveedores y prestadores de servicios que participen en actividades relacionadas con dichas finalidades.

Además de los terceros mencionados, los datos podrán transferirse a organismos públicos, instituciones financieras y otros terceros pertinentes, incluidas otras empresas de nuestro grupo económico y nuestros sucesores en caso de adquisición, fusión u otra operación societaria.

Cuando se transfieren datos a terceros, TIROLEZ, siempre que sea posible, firma un acuerdo de tratamiento de datos personales con los proveedores o prestadores de servicios que tienen acceso a sus datos, para que garanticen un nivel de protección compatible con el previsto en esta Política y en la legislación aplicable.

6. PLAZO DE TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

TIROLEZ podrá conservar sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, para proteger nuestros derechos, cuando exista un interés legítimo (siempre que lo permita la ley aplicable) o cuando los datos se almacenen en nuestros sistemas de respaldo para garantizar su seguridad.

En este sentido, sus datos personales serán tratados y almacenados:

• i. durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados;
• ii. durante el plazo que establezca la legislación aplicable;
• iii. hasta que usted solicite la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento o almacenamiento de sus datos personales, según corresponda.

7. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA

Las medidas de protección de datos personales evolucionan al ritmo de los avances tecnológicos, por lo que nuestra Política de Privacidad se actualizará para reflejar esa evolución.

Por lo tanto, siempre que esta Política de Privacidad se modifique, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web.

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para solicitar la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad. En cualquier caso, le recomendamos consultar esta página periódicamente para conocer su versión vigente.

8. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de recopilación y uso de datos personales o sobre una posible violación de la confidencialidad o de la privacidad de los datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a protege.dadopessoal@tirolez.com.br.